Polityka wysyłki

Niniejsza polityka wysyłki i dostawy dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej ADMORVIK i dostarczanych na terytorium Polski. Określa zasady przygotowania zamówień do wysyłki, transportu, doręczenia przesyłek oraz postępowania w sprawach związanych z dostawą.

1. Obszar dostawy

Dostawy realizowane są obecnie na terytorium Polski.

Dostawa obejmuje większość obszarów obsługiwanych przez dostępne usługi logistyczne. W przypadku niektórych odległych lokalizacji, obszarów o szczególnych ograniczeniach lub miejsc, do których przewoźnicy nie mogą zapewnić standardowej dostawy, warunki realizacji mogą się różnić. Jeżeli dostarczenie zamówienia pod wskazany adres nie będzie możliwe, skontaktujemy się z klientem za pośrednictwem danych podanych podczas składania zamówienia.

2. Koszty dostawy

Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują obowiązujące podatki.

Zamówienia są realizowane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid – dostarczone, cło opłacone). Oznacza to, że standardowe należności celne i opłaty importowe związane z realizacją dostawy są uwzględnione w kwocie zamówienia.

Koszt dostawy wynosi:

• 0 zł – dla zamówień o wartości co najmniej 912,46 zł;

• 35,57 zł – dla zamówień o wartości poniżej 912,46 zł.

Przed potwierdzeniem zamówienia na stronie płatności wyświetlane są wartość produktów, koszt dostawy, jeśli ma zastosowanie, należne podatki oraz łączna kwota do zapłaty.

3. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.

Czas ten zależy od dostępności produktów w magazynie. Większa liczba zamówień, aktualizacja stanów magazynowych, dni świąteczne oraz inne okoliczności związane z realizacją zamówień mogą wpłynąć na czas przygotowania przesyłki.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 8–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od:

• adresu dostawy;

• dni świątecznych;

• warunków pogodowych;

• organizacji transportu i tras przewozowych;

• zwiększonego obciążenia sieci logistycznej w okresach wzmożonego ruchu;

• bieżącej sytuacji operacyjnej przewoźnika.

Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta co do zasady w chwili objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Usługi przewozowe i śledzenie przesyłki

Przewoźnik jest dobierany z uwzględnieniem adresu dostawy, wymiarów i wagi przesyłki oraz dostępnych rozwiązań logistycznych.

Po nadaniu zamówienia, jeżeli dana usługa przewozowa umożliwia śledzenie przesyłki, informacje dotyczące transportu oraz numer śledzenia zostaną przesłane pocztą elektroniczną.

Aktualizacja statusu przesyłki zależy od systemu informatycznego przewoźnika. Z tego względu informacje o kolejnych etapach transportu mogą pojawiać się z opóźnieniem.

6. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania, liczby produktów oraz ich zgodności z zamówieniem.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania, brakujących produktów, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zalecamy jak najszybsze zgłoszenie problemu. W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia;

• opis stwierdzonego problemu;

• zdjęcia produktu i opakowania, jeśli są dostępne.

Informacje te mogą pomóc w ustaleniu okoliczności sprawy i jej sprawniejszym rozpatrzeniu.

Zalecamy zachowanie zewnętrznego opakowania oraz materiałów zabezpieczających do czasu sprawdzenia otrzymanego zamówienia.

Powyższe zalecenia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w szczególności praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

7. Zmiany w zamówieniu przed wysyłką

Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi można złożyć wniosek o zmianę adresu dostawy, danych odbiorcy lub innych informacji dotyczących zamówienia.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki do transportu wprowadzenie zmian może nie być już możliwe.

Jeżeli zamówienie wymaga wysyłki w kilku przesyłkach, sposób i termin nadania poszczególnych części zostaną ustalone na podstawie rzeczywistej dostępności produktów. W stosownych przypadkach informacje dotyczące podziału dostawy zostaną przekazane w związku z realizacją zamówienia.

8. Adres dostawy

Przed złożeniem zamówienia klient powinien dokładnie sprawdzić adres dostawy, numer telefonu oraz pozostałe informacje niezbędne do doręczenia przesyłki.

Błędny lub niekompletny adres, brak wymaganych danych albo brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą mogą utrudnić lub opóźnić dostawę.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowych danych adresowych lub innych braków w informacjach dotyczących dostawy, dalsze postępowanie zostanie ustalone z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.

9. Dane osobowe wykorzystywane przy dostawie

W celu realizacji dostawy wykorzystywane są informacje niezbędne do obsługi zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz dane dotyczące zamówienia.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR), w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy.