Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka dotyczy zamówień wysyłanych na terytorium Polski.
Jeżeli z przyczyn prawnych, regulacyjnych, logistycznych lub operacyjnych dostarczenie towaru pod wskazany adres nie będzie możliwe, informacja ta zostanie przekazana klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
1. Ceny prezentowane na stronie i ostateczna kwota do zapłaty
Ceny prezentowane na stronie internetowej obejmują podatek VAT lub inne mające zastosowanie podatki, jeżeli są wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W zależności od obowiązujących zasad cena może również obejmować cła, opłaty za odprawę celną oraz obowiązkowe opłaty związane z importem, pakowaniem lub wymogami dotyczącymi oznakowania.
Kwota wyświetlona w podsumowaniu zamówienia lub na stronie potwierdzenia przed dokonaniem płatności stanowi całkowitą kwotę należną za dane zamówienie.
Wszystkie mające zastosowanie opłaty są przedstawiane w sposób przejrzysty przed potwierdzeniem zamówienia.
Po potwierdzeniu zamówienia nie są naliczane ukryte opłaty. Klient nie musi uiszczać przy odbiorze ani w chwili dostawy dodatkowych należności, dopłat, ceł, podatków importowych ani opłat za odprawę celną.
2. Dostawa na warunkach DDP
W przypadku miejsc dostawy obsługiwanych przez stronę internetową zamówienia są realizowane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid — dostarczone, cło opłacone).
Oznacza to, że podatki, cła, opłaty celne i inne obowiązkowe koszty związane z importem są uwzględnione w prezentowanej cenie lub ponoszone przez sprzedającego.
Klient nie musi dopełniać dodatkowych formalności celnych ani uiszczać dodatkowych opłat w chwili odbioru przesyłki lub dostawy.
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane za pośrednictwem przewoźnika dostępnego w momencie nadania przesyłki. Może to być DHL Express, UPS, FedEx lub inny przewoźnik odpowiedni dla danego miejsca dostawy.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, klient może korzystać z niej w celu sprawdzania postępu dostawy.
3. Dokumenty transportowe i wymogi zgodności
W razie potrzeby do przesyłki dołączane są dokumenty wymagane do przeprowadzenia formalności importowych, transportowych lub związanych z dostawą.
Przesyłka może zawierać dokumenty handlowe, logistyczne lub celne wymagane w transporcie krajowym albo międzynarodowym.
Opakowania, oznaczenia, etykiety i dokumenty są przygotowywane zgodnie z przepisami obowiązującymi w momencie nadania przesyłki.
4. Faktury
Po potwierdzeniu płatności faktura elektroniczna może zostać udostępniona na żądanie klienta lub zgodnie z warunkami obowiązującymi przy danym zamówieniu.
Faktura może zawierać cenę jednostkową produktów, kwotę należnego podatku VAT oraz łączną kwotę obejmującą wszystkie mające zastosowanie podatki i opłaty.
Informacje o kosztach są przedstawiane przed potwierdzeniem zamówienia. Po jego potwierdzeniu nie są dodawane opłaty, o których klient nie został wcześniej poinformowany.
5. Czas realizacji i dostawy
Zamówienie uznaje się za potwierdzone po zaakceptowaniu płatności.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji.
O ile na stronie produktu nie wskazano inaczej lub klient nie został poinformowany o innych ustaleniach przed potwierdzeniem zamówienia, wysyłka potwierdzonego zamówienia następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia.
Po nadaniu przesyłki dostawa trwa zazwyczaj 8–10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od miejsca docelowego, warunków logistycznych, formalności administracyjnych lub celnych, sytuacji w transporcie, okresów wzmożonej sprzedaży oraz innych czynników niezależnych od sprzedającego.
Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji dostawy w określonym dniu.