Metody płatności

Niniejsza strona opisuje metody płatności dostępne dla zamówień z dostawą na terenie Polski oraz zasady dokonywania płatności.

Dostępne metody płatności, wartość zamówienia i ostateczna kwota do zapłaty są każdorazowo określane na stronie finalizacji zamówienia przed jego złożeniem.

1. Obsługiwane metody płatności

Na stronie finalizacji zamówienia wyświetlane są aktualnie dostępne metody płatności, które mogą obejmować:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od banku wydającego kartę, rodzaju karty, kraju jej wydania, operatora płatności, mechanizmów oceny ryzyka transakcji oraz wymogów dotyczących dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa.

Za wiążącą informację o dostępnych metodach płatności należy uznać opcje faktycznie wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia.

2. Waluta płatności i kwota zamówienia

Wszystkie zamówienia z dostawą na terenie Polski są rozliczane w złotych polskich (PLN).

Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności na stronie finalizacji zamówienia wyświetlane są:

  • cena produktów;

  • koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie;

  • należne podatki i opłaty, jeśli mają zastosowanie;

  • całkowita kwota do zapłaty.

Przed potwierdzeniem zamówienia konsument może sprawdzić jego ostateczną wartość.

Konsument nie powinien być obciążany dodatkowymi opłatami, które nie zostały wcześniej ujawnione na etapie składania zamówienia.

Ceny produktów prezentowane na stronie produktu, w koszyku i na stronie finalizacji zamówienia powinny być spójne. Jeżeli obowiązuje promocja lub rabat, odpowiednia zmiana ceny powinna być wyraźnie uwzględniona w podsumowaniu zamówienia.

3. Aktualnie niedostępne metody płatności

Obecnie nie obsługujemy następujących metod płatności:

  • płatności za pobraniem;

  • płatności gotówką;

  • przelewów bankowych;

  • płatności czekiem;

  • płatności kryptowalutami.

Dostępne metody płatności mogą ulec zmianie w związku ze zmianami w usługach płatniczych, obowiązujących przepisach lub organizacji działalności. Aktualna lista metod jest zawsze prezentowana na stronie finalizacji zamówienia.

4. Bezpieczeństwo płatności

Płatności za zamówienia są obsługiwane przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie z mającymi zastosowanie standardami bezpieczeństwa.

Strona internetowa korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS w celu ochrony przesyłanych danych. Dane dotyczące płatności kartą są przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie ze stosowanymi przez nich zabezpieczeniami. Strona internetowa nie przechowuje samodzielnie pełnych danych kart płatniczych.

W zależności od wymogów operatora płatności, banku wydającego kartę lub organizacji płatniczej niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości albo weryfikacji bezpieczeństwa.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani haseł do płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów ani innych niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

5. Potwierdzenie płatności i zamówienia

Po uzyskaniu autoryzacji płatności zamówienie przechodzi do dalszej obsługi.

Po złożeniu zamówienia i zakończeniu procesu płatności konsument otrzymuje potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem kanału powiadomień stosowanego przez stronę internetową.

Zamówienia, za które nie dokonano płatności lub których płatność nie została autoryzowana, nie są kierowane do standardowego procesu przygotowania do wysyłki.

W przypadku wystąpienia problemu podczas płatności zalecamy najpierw sprawdzić status zamówienia, a dopiero później rozważyć ponowienie płatności. Pozwala to ograniczyć ryzyko podwójnego obciążenia.

6. Nieudana płatność

Płatność może nie zostać zrealizowana z różnych przyczyn, w tym między innymi z powodu:

  • błędnie wprowadzonych danych karty;

  • niewystarczających dostępnych środków lub limitu płatniczego;

  • nieukończenia wymaganej weryfikacji bankowej;

  • odmowy autoryzacji transakcji przez bank wydający kartę;

  • kontroli ryzyka prowadzonej przez operatora płatności;

  • tymczasowych problemów technicznych;

  • innych przyczyn związanych z kartą, rachunkiem płatniczym lub usługą płatniczą.

Powyższe przykłady nie stanowią zamkniętej listy przyczyn. Rzeczywisty powód niepowodzenia płatności może być inny.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, konsument może sprawdzić poprawność danych płatniczych, wybrać inną metodę dostępną na stronie finalizacji zamówienia lub skontaktować się z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Jeżeli z rachunku zostały pobrane środki, ale zamówienie nie ma statusu potwierdzonego, należy wstrzymać się z ponowną płatnością i niezwłocznie zweryfikować transakcję u odpowiedniego operatora płatności lub w banku.

7. Zwroty płatności

Zwroty płatności są realizowane w zależności od okoliczności zamówienia i obowiązujących zasad zwrotów.

W przypadku zwrotów związanych z ustawowym prawem odstąpienia od umowy zastosowanie mają terminy określone w obowiązujących przepisach oraz przewidziane w nich warunki, na jakich zwrot środków może zostać wstrzymany.

W przypadku zwrotów spełniających wymagane warunki i po zakończeniu niezbędnej weryfikacji wewnętrzny czas obsługi zwrotu wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Termin od 1 do 3 dni roboczych dotyczy wyłącznie wewnętrznej obsługi zwrotu, czyli czasu potrzebnego na przetworzenie i zainicjowanie zwrotu po zakończeniu wymaganej weryfikacji.

Termin ten nie obejmuje:

  • czasu transportu zwracanego produktu;

  • czasu potrzebnego na przyjęcie i sprawdzenie zwróconego produktu;

  • okresu wstrzymania zwrotu, jeżeli jest on dopuszczony przez obowiązujące przepisy;

  • czasu przetwarzania zwrotu przez bank lub operatora płatności oraz czasu potrzebnego na zaksięgowanie środków na rachunku konsumenta.

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w złotych polskich (PLN) przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli z przyczyn technicznych zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy, można zastosować odpowiednią alternatywną metodę zwrotu, uwzględniając okoliczności danego zamówienia.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od procedur banku lub operatora płatności.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane w związku z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, obsługi zamówienia, świadczenia odpowiednich usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Dane te są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami.

9. Aktualizacje polityki

Niniejsze zasady dotyczące metod płatności mogą być aktualizowane w przypadku zmian w usługach płatniczych, przepisach prawa lub organizacji działalności.

Zaktualizowana wersja obowiązuje w odniesieniu do zamówień składanych od dnia jej opublikowania na stronie internetowej. Aktualizacje nie naruszają praw konsumentów nabytych zgodnie z obowiązującymi przepisami.